Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengajuan pengembalian dana untuk pembelian layanan digital Skora.

1. Ketentuan umum

Produk Skora merupakan layanan digital. Pengembalian dana tidak diberikan hanya karena perubahan keputusan setelah layanan atau akses digital telah diberikan, kecuali terdapat kondisi yang memenuhi ketentuan di bawah.

2. Kondisi yang dapat ditinjau

Permohonan dapat ditinjau apabila terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama, pembayaran berhasil tetapi akses tidak diberikan akibat kesalahan sistem Skora, atau transaksi dinyatakan bermasalah setelah pemeriksaan bersama penyedia pembayaran.

3. Pengajuan

Pengguna dapat menghubungi Skora melalui halaman Kontak dengan menyertakan identitas akun, nomor atau bukti transaksi, serta penjelasan kendala. Setiap permohonan akan diperiksa berdasarkan catatan transaksi dan status layanan.

4. Proses pengembalian

Jika permohonan disetujui, pengembalian dana diproses melalui metode yang tersedia sesuai mekanisme penyedia pembayaran. Waktu dana diterima dapat bergantung pada bank atau penyedia pembayaran terkait.

5. Penyalahgunaan

Skora berhak menolak permohonan yang mengandung informasi tidak benar, indikasi penyalahgunaan, atau tidak dapat diverifikasi berdasarkan catatan transaksi.